CÔNG TY TNHH HOÀNG NGỌC AUDIO

Hoàng Ngọc Audio cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng và dịch vụ kỹ thuật tận tâm. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định trong thời gian dài.

1. Phạm vi bảo hành

Tất cả thiết bị âm thanh do Hoàng Ngọc Audio cung cấp đều được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất và chính sách của công ty, bao gồm:

Loa karaoke – Loa full – Loa sub
Amply – Mixer – Vang số – Crossover
Micro không dây – Micro có dây
Bộ xử lý âm thanh – Main công suất
Các thiết bị hỗ trợ khác tùy theo model

Mỗi sản phẩm đi kèm:

Phiếu bảo hành chính hãng
Tem niêm phong
Hóa đơn và thông tin mua hàng

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành theo tùy loại thiết bị và thương hiệu, thường trong khoảng:

12–24 tháng cho thiết bị âm thanh
6–12 tháng cho phụ kiện
Một số dòng cao cấp có thể lên đến 36 tháng

Thời gian chính xác được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm.

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:

Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Tem bảo hành – tem niêm phong còn nguyên vẹn
Sử dụng đúng hướng dẫn, không bị tác động vật lý
Không bị can thiệp, thay thế linh kiện bởi đơn vị ngoài hãng

4. Trường hợp không được bảo hành

Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, đấu nối sai cực, quá tải
Cháy nổ, va đập, rơi vỡ, vào nước, ẩm mốc
Sản phẩm bị sửa chữa không chính thức
Sét đánh, điện áp quá tải hoặc chập điện từ hạ tầng
Hao mòn tự nhiên như vải loa, núm xoay, bề mặt không ảnh hưởng đến vận hành
Mất phiếu bảo hành hoặc không xác minh được nguồn gốc mua hàng

Hoàng Ngọc Audio vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí trong các trường hợp trên.

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng cung cấp:

Video mô tả lỗi (nếu có)
Phiếu bảo hành / hóa đơn mua hàng
Hình ảnh thiết bị và tem niêm phong

Bước 2: Kiểm tra – đánh giá

Kỹ thuật viên đánh giá trực tiếp hoặc nhận thiết bị tại showroom để kiểm tra.

Bước 3: Xử lý bảo hành

Gửi về trung tâm bảo hành chính hãng
Hoặc thay mới linh kiện tùy vào chính sách từng dòng sản phẩm

Bước 4: Hoàn trả thiết bị

Công ty thông báo và bàn giao thiết bị sau khi sửa chữa / đổi mới.

6. Thời gian xử lý bảo hành

Kiểm tra nhanh: 24–48 giờ
Gửi hãng: 5–15 ngày tùy linh kiện và nhà sản xuất
Trường hợp đặc biệt có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo trước cho khách

7. Bảo hành thi công phòng karaoke

Hoàng Ngọc Audio bảo hành đầy đủ cho các hạng mục thi công:

Hệ thống xử lý âm học – tiêu âm: 12 tháng
Cách âm – kết cấu nội thất: theo hợp đồng
Lắp đặt & cân chỉnh thiết bị: hỗ trợ miễn phí trong thời gian bảo hành thiết bị
Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ: miễn phí tại Đà Nẵng và phụ cận (quy định rõ theo hợp đồng)

8. Liên hệ bảo hành

Hotline: 0909.599.555
Zalo kỹ thuật: 0905.568.868
Email: hoangngocaudio91@gmail.com
Địa chỉ: 588 Lê Văn Hiến, Phường Ngũ Hành Sơn, Quận Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng

Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của Hoàng Ngọc Audio luôn sẵn sàng hỗ trợ, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, đúng chuẩn và bền bỉ theo thời gian.